返品・返金規約について

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返品・返金規約について

本規約は、MAMEWオンラインショップでのショッピングに対し、ご提供する返品・返金の諸条件を定めるものです。
本規約における用語の定義は、それぞれ以下の通りとします。
  • ・「弊社」とはミリオン株式会社を示します。
  • ・「当サイト」とは弊社が運営・提供するMAMEWオンラインショップのことを示します。
返品・交換

商品到着後、2週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品のお届け時による破損や汚損がございましたら、ただちにお取り替えいたします。
(送料は弊社で負担いたします)

お客様のご都合による返品・交換の返送料はお客様ご負担でお願いいたします。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

詳しくはオペレーターにお問い合わせください。

返品、交換をお受けできないケース
  • ・事前にご連絡がない場合
  • ・福袋・特別セール価格でお求めされた商品
  • ・返品期限を過ぎている商品
  • ・商品到着後、破損及び汚れてしまった商品
  • ・開封・ご使用された商品
  • ・納品書、商品容器がお手元にない場合
  • ・他店で購入された、当サイトでの購入履歴がない場合
  • ・海外発送した商品、日本国内に口座がない場合
  • ・返送物が着払いの場合・返送中に紛失があった場合

上記に該当する場合は、いかなる場合も返品、交換には応じられませんのでご理解ご了承お願い致します。

クーリングオフについて
弊社は当サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
返品または交換手続きの流れ
  • 1、必須事項をお控えの上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
  • 2、お手元の商品を返送してください。
  • 3、返送された商品を受領次第、返金処理を開始します。交換をご希望の場合は、交換商品をお送りします。
  • ※事前にご連絡がない場合や、着払いの商品代金よりひかせていただきます。予めご了承ください。

    【必要事項】

    • ●お名前
    • ●ご注文番号
    • ●商品名
ナイト&デーエッセンスの30日間全額返金保証について

ナイト&デーエッセンスを初めてご購入のお客様により安心してお使いいただけるよう30日間返金保証制度を設けております。

万が一、
*肌に合わない
*効果に満足ができない
上記のような場合、商品発送日から30日以内であれば返金致します。

【事前にご確認ください】

  • ・当サイトでの商品購入が初めてである
  • ・商品到着から30日以内である
  • ・納品書、商品容器がお手元にある
  • ・代金のお支払いを済ませている
返品、交換をお受けできないケース
  • ・商品発送日から30日以上経過している場合
  • ・事前にご連絡がない場合
  • ・当サイトでの商品購入が初めてでない場合
  • ・初めてお使いの商品でない場合(サンプルなどで使われてから本商品の購入など)
  • ・複数個、同時購入された場合 ※2個目以降は返金・返品対象外となります。
  • ・納品書、商品容器がお手元にない場合
  • ・他店で購入された、当サイトでの購入履歴がない場合
  • ・海外発送した商品、日本国内に口座がない場合
  • ・返送物が着払いの場合
  • ・返送中に紛失があった場合

※2回目以降の購入は通常価格となります。30日保証は適用されませんので予めご了承ください。

 

「返金申し込み用紙」をダウンロードのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

弊社オペレーターが詳しくご案内させていただきます。

お問い合わせフォームはこちらから

「返金申し込み用紙」のダウンロードはこちらから

 

【振込の場合】

返品時の送料、振込手数料はお客様負担となります。

【書留の場合】

返品時の送料、書留送料はお客様負担となります。

  • ・発送日から30日間とさせていただきます。
  • ・お手続き完了後、ご返金まで10日ほどのかかる場合がございます。ご了承ください。
  • ・着払い返品の場合は、商品代金よりひかせていただきます。予めご了承ください。
  • ・定期コースの停止は次回発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
  • ・商品、返品申込書、明細書を同封の上、下記の宛先までご返品ください。

※配送業者の指定はございませんが、お荷物問い合わせサービス(追跡サービス)のある業者にて返品ください。

お客様からサポートセンターへの返送時の配送中の事故等による紛失・破損に関しては弊社は一切の責任を負いかねます。

**************************
■返送先
〒330-0854
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-12-5
TEL :048-649-0511(代表)
ミリオン株式会社
MAMEWカスタマー行
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規約の変更、改定、終了
本規約の内容は予告なく変更、改定または終了する場合があります。

平成30年 7月25日制定

ミリオン株式会社

オーダーインフォメーション

  • ご注文方法
    ・インターネットでのご注文
    24時間(年中無休)承っております。

    ・お電話でのご注文
    電話番号 03-6459-2539
    営業時間 11:00~20:00(年末年始は除く)
    お電話でのご注文の場合、お支払い方法は代引きのみとなり、
    代引き手数料324円と送料540円(10,000円以上送料無料)をいただいております。
    ※ただし、10,000円未満のご購入の方で沖縄・北海道地域への配送は、税込1,080円の送料がかかります。
    また、ポイントサービスやキャンペーンは対象外となりますので、ご注意ください。
    お支払方法について
    ・各種クレジットカード
    ・代引き(手数料無料)
    ※海外発送時のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
    ※カード手数料は無料です。お使い頂けるカード会社は、VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/Diners‎となります。
    利用できるカードの種類
    お問い合わせ
    お客様からよくいただくご質問を「よくあるご質問」ページに掲載しております。
    お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

    ・ご注文や出荷のお問い合わせ
    toiawase@mamew.jp
    土日祝日・GW期間・お盆・年末年始は除く

    ・商品のお問い合わせ
    info@mamew.jp
  • 送料について
    ・佐川急便:540
    ※定期購入の場合は送料無料となります。
    ※一部離島、沖縄はヤマト運輸での配送になります。
    ※ただし、10,000円未満のご購入の方で沖縄・北海道地域への配送は、税込1,080円の送料がかかります。
    ※税込10,000円以上のご注文時の送料は無料となります。

     

    万一、お客様のご都合で商品のお受け取りをいただけなかった場合で、再配達をご希望される場合、往復分再配達送料のご負担をいただくこととなります。
    返品交換について
    ・商品到着後、2週間以内に、MAMEWオンラインショップサイト お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
    ※商品によってご利用頂ける配送方法が異なります。
    ※海外発送時は、実際に掛かった送料金額を、送料としてご負担いただきます。(ご注文金額問わず)
    商品の発送・受け渡し時間
    注文をお受けしてから、1週間以内にお届けします。(長期休暇期間及び在庫切れ時を除く)
    ※沖縄、および離島への配送は「船便」となるため、発送からお届けまでの日数が7~8日程かかります。あらかじめご了承ください。
    会員登録について
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