返品・返金規約について

商品一覧
  • カートを見る
  • マイアカウント

返品・返金規約について

本規約は、MAMEWオンラインショップでのショッピングに対し、ご提供する返品・返金の諸条件を定めるものです。
本規約における用語の定義は、それぞれ以下の通りとします。
  • ・「弊社」とはミリオン株式会社を示します。
  • ・「当サイト」とは弊社が運営・提供するMAMEWオンラインショップのことを示します。
返品・交換

商品到着後、2週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品のお届け時による破損や汚損がございましたら、ただちにお取り替えいたします。
(送料は弊社で負担いたします)

お客様のご都合による返品・交換の返送料はお客様ご負担でお願いいたします。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

詳しくはオペレーターにお問い合わせください。

返品、交換をお受けできないケース
  • ・事前にご連絡がない場合
  • ・福袋・特別セール価格でお求めされた商品
  • ・返品期限を過ぎている商品
  • ・商品到着後、破損及び汚れてしまった商品
  • ・開封・ご使用された商品
  • ・納品書、商品容器がお手元にない場合
  • ・他店で購入された、当サイトでの購入履歴がない場合
  • ・海外発送した商品、日本国内に口座がない場合
  • ・返送物が着払いの場合・返送中に紛失があった場合

上記に該当する場合は、いかなる場合も返品、交換には応じられませんのでご理解ご了承お願い致します。

クーリングオフについて
弊社は当サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
返品または交換手続きの流れ
  • 1、必須事項をお控えの上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
  • 2、お手元の商品を返送してください。
  • 3、返送された商品を受領次第、返金処理を開始します。交換をご希望の場合は、交換商品をお送りします。
  • ※事前にご連絡がない場合や、着払いの商品代金よりひかせていただきます。予めご了承ください。

    【必要事項】

    • ●お名前
    • ●ご注文番号
    • ●商品名
    • ●返品理由
規約の変更、改定、終了
本規約の内容は予告なく変更、改定または終了する場合があります。

平成30年 7月25日制定

ミリオン株式会社

オーダーインフォメーション

  • ご注文方法
    ・インターネットでのご注文
    24時間(年中無休)承っております。

    ・お電話でのご注文
    電話番号 03-6459-2539
    受付時間 10:00~15:00(土日祝日・年末年始は除く)
    お支払い方法 代引きのみ (手数料:330円)
    ※お電話でのご注文の場合、ポイントサービスやキャンペーンは対象外となりますのでご注意くださいませ。
    お支払方法について
    ・各種クレジットカード(手数料無料)
    お使い頂けるカード会社は、VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/Diners‎となります。
    利用できるカードの種類
    ※海外発送時のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
    ・代引き(手数料:330円)
    ※定期コースの場合は代引き手数料が無料になります。
    お問い合わせ
    お客様からよくいただくご質問を「よくあるご質問」ページに掲載しております。
    お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

    またお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    土日・祝日・年末年始および平日15時以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、 回答までにお日にちをいただく場合がございます。
  • 送料について
    ・佐川急便:550
    ※定期購入の場合は送料無料となります。
    ※一部離島、沖縄はヤマト運輸での配送になります。
    ※ただし、税込10,000円未満のご購入の方で沖縄・北海道地域への配送は、税込1,100円の送料がかかります。
    ※税込10,000円以上のご注文時の送料は無料となります。

     

    万一、お客様のご都合で商品のお受け取りをいただけなかった場合で、再配達をご希望される場合、往復分再配達送料のご負担をいただくこととなります。

    ※海外発送をご希望のお客様は、ご注文金額に問わず、実際にかかった送料金額をご負担いただきます。送料確定後にメールにてご連絡致しますのでご了承ください。
    返品交換について
    ・商品到着後、2週間以内に、MAMEWオンラインショップサイトお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
    ※商品によってご利用頂ける配送方法が異なります。
    ※海外発送時は、実際に掛かった送料金額を、送料としてご負担いただきます。(ご注文金額問わず)
    商品の発送・受け渡し時間
    注文をお受けしてから、1週間以内にお届けします。(長期休暇期間及び在庫切れ時を除く)
    ※沖縄、および離島への配送は「船便」となるため、発送からお届けまでの日数が7~8日程かかります。あらかじめご了承ください。
    会員登録について
    ・会員登録を頂くと、次回以降のご注文時に住所の入力が不要になり便利です。
    ・すべてのお買い物について、ご注文時に住所の入力が不要になり便利です。
    ・ポイントは次回以降1ポイント=1円としてご利用いただけます。
    ・ポイント有効期限は1年間です。
    ・キャンペーン商品及び定期購入商品も、ポイント対象となります。
    ・会員限定のキャンペーンメルマガをお届けします。